Bestellstornierung

 

Bestellstornierungsrichtlinie

Willkommen beim Online-Shop von Freshlivora (nachfolgend „wir“ genannt). Um Ihnen den Ablauf der Bestellstornierung und die damit verbundenen Rückerstattungen klar zu erläutern, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

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1. Stornierungsbedingungen

• Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang aufgegeben wurde und noch nicht versendet ist, können Sie eine direkte Stornierung beantragen.

• Für Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versendet wurden, ist eine direkte Stornierung nicht möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware über den Rückgabeprozess eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

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2. Wie storniert man eine Bestellung

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung zu beantragen, und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an.

• Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Nach Bestätigung der Stornierung informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und leiten den Rückerstattungsprozess ein.

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3. Rückerstattungsinformationen

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Bankkonto oder denselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

• Dauer bis zum Eingang: In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 5 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.

• Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

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4. Wichtige Hinweise

• Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht möglich. Bitte nutzen Sie in diesem Fall den Rückgabeprozess, um eine Rückerstattung zu beantragen.

• Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Bestell- und Zahlungsinformationen korrekt sind, um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten.

• Wir bearbeiten Ihre Stornierungsanfrage umgehend, die tatsächliche Gutschrift kann jedoch aufgrund bankenspezifischer Bearbeitungszeiten variieren.

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5. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Adresse: 646 CONEY ISLAND 3 BROOKLYN NY 11218
Telefon: +1 (315) 260-2573
E-Mail: hello@freshlivora.com

Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)